Política de Devolución

CAMBIOS O DEVOLUCIONES:

Para cambios o devoluciones La Che Colombia aclara que no cubrirá los gastos de envío. El costo de la devolución/retorno del producto es a cargo del cliente. Y en caso de que no se le haya cobrado el envío de ida (envío fue gratis), el valor de ese envío también será asumido por el cliente (ida y vuelta).

*Productos, Stock, Precios y Tiempos de entrega sujetos a cambios.

1. CAMBIOS: Las solicitudes de cambio están sujetas a la disponibilidad del producto. Si el artículo solicitado ya no está disponible al momento del procesamiento de la devolución, se emitirá un bono de devolución el cual podrá utilizar en una nueva referencia. Si la nueva referencia escogida es de mayor valor, puede pagar el diferencial. Si es de menor valor, le queda el saldo a favor para próxima compra.

2. DEVOLUCIONES: En caso de que ya no desee el producto que recibió, puede realizar la devolución del mismo, pero deberá ASUMIR el valor del retorno a una de las direcciones que le brindaremos así como el valor del envío de ida en caso de que el envío haya sido gratuito para el cliente; tenga en cuenta que el valor del envío varía según su peso o tamaño. Estos costos no le serán devueltos en el momento en que se procese su devolución y le será descontado además, el valor del envío de ida (el que La Che ofrece de forma gratuita siempre y cuando el cliente se quede con el producto). Si no quiere el producto, entonces debe asumir el valor de IDA que La Che Colombia asumió. Para hacer efectiva la devolución deberá cumplir los siguientes criterios:

▷ Ser un auténtico producto de la marca adquirida. 

▷ Comprado en los últimos 7 días (Calendario). El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien (artículo 47 de la ley 1480 de 2011).

▷ Estar en una condición nueva y sin uso; con correcta manipulación y exactamente en las mismas condiciones en que se recibió el producto (en su misma caja, con sus respectivas etiquetas).

Devolución del dinero aplica UNICAMENTE:

- Si el producto sale defectuoso

- Si el producto que solicitó no está disponible

- Cuando su entrega sea mayor a 30 días.

Tiempos para realizar la Devolución del bien:

- Para compras por internet el consumidor tendrá 5 días hábiles después de la entrega del producto.

3. POLÍTICAS DE GARANTÍA: Ofrecemos una garantía de (30) días calendario y se aplica a los materiales y mano de obra defectuosos, para poderla hacer efectiva esta debe cumplir a cabalidad las siguientes condiciones:

- Vigencia de la garantía.

- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación (no por mal uso)

- Producto en óptimas condiciones higiénicas.

- Estar en una condición nueva y sin uso; con correcta manipulación y exactamente en las mismas condiciones en que se recibió el producto (en su misma caja, con sus respectivas etiquetas).

Te ofrecemos reembolso o reposición si:

- Si tu producto presenta daños por envío.

- Si tu producto difiere en talla o color a lo que compraste.

- Si no recibiste tu compra (se extravió el paquete).

- Tenga en cuenta que La Che Colombia puede ofrecer un cambio o devolución del dinero, pero no realiza reparaciones (ver políticas de devolución y Cambio)

No cubierto por la garantía:

- Artículo (s) con más de 30 DÍAS (Calendario) de antigüedad a partir de la

fecha de compra

- Uso y desgaste normal. 

- La característica natural de las gorras está sujeta a la decoloración de la gorra, no es considerado una garantía, la marca lo considera un efecto vintage.  

- Incorrecta manipulación por parte del cliente.

- Daño accidental (manchas, cortes o desgastes)