Preguntas Frecuentes

¿Realizan pago Contraentrega?

Así es. Tenemos Disponible PAGO CONTRAENTREGA EN EFECTIVO cuando recibes. En BOGOTA, este medio de pago es GRATIS. Fuera de Bogota (resto del país), tiene un Costo Extra de 20 mil, que pagas al recibir, junto con el valor del producto. 

Despachamos desde Bogotá a todo Colombia. 

¿Cuál es el costo de envío?

Hacemos Envíos Gratis a todo el país, sin mínimos de compra (A excepción del pago contraentrega fuera de Bogota, que tiene un costo extra de 20 mil), mientras a tu locación lleguen las transportadoras con las que trabajamos y a excepción de las veredas (normalmente en caso de veredas despachamos a oficina principal de municipio mas cercano).

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con Coordinadora e Interrapidísimo. Si compraste por la página web, te vamos a contactar a tu whatsapp para compartirte fotos del producto, reconfirmar datos de envío y compartirte la guía de envío, para que puedas rastrearla y estes pendiente de recibir tu compra. Si el teléfono que colocaste no tiene whatsapp, envíanos un correo a: [email protected]

¿Cómo empacan la gorra?

Enviamos en una cajita hecha a medida para que el producto llegue en perfecto estado y no se dañe la horma. Quédate tranqui que está muy protegida y llega perfecta a tus manos. No enviamos en bolsas por ese motivo. Nos aseguramos que tu gorra llegue en óptimas condiciones y la recibas feliz.

¿Dónde puedo recibir mi pedido y qué sucede si no estoy en el momento de recibirlo?

Dentro de Colombia, puedes recibirlo en tu domicilio o en una sucursal de retiro cercana. Si la paquetería va a entregar tu pedido y no estás, ellos volverán a intentar la entrega hasta dos veces más, generalmente en días consecutivos. Te sugerimos rastrees la guia para saber si está en reparto y asi estar pendiente. Si alguna de las empresas de mensajería nos reporta alguna novedad con la entrega nos comunicaremos contigo inmediatamente. En caso de requerir el envío por otra empresa de mensajería distinta a la que trabajamos, el valor del envío es asumido por el cliente.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado y la transportadora. En general la demora se encuentra entre 1 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago. En Bogota suele demorarse un día hábil. En ciudades principales, puede demorarse de 1 a 3 días hábiles. Siempre depende del destino, despachamos desde Bogotá. 

¿Cuentan con seguimiento (tracking) de envío?

Enviaremos a tu correo electrónico o Whatsapp el número de guía de envío, con el cual puedes consultar en la página de la transportadora el estado de tu envío. 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 5 días hábiles después de la entrega del producto. Aplican terminos y condiciones. Ver políticas de cambio/devolución. 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros en [email protected] y resolveremos tu problema.

¿Puedo hacer cambios a mi pedido despues de realizarlo?

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra online?

Medios de Pago: 

➡️ Nos manejamos con previa transferencia bancaria o depósito en corresponsal (cuenta bancolombia o Davivienda)

➡️ O PSE/ Mercado Pago /BOLD (tarjeta de crédito, Efecty, etc)

➡️ Nequi /Wava/Llaves

➡️ ADDI

➡️ Pago Contraentrega

¿Tienen Tienda Física?

No tenemos tienda física, somos una Tienda 100% Online. 

Nuestros productos son 100% Originales y Garantizados. Somos Distribuidores autorizados de todas las marcas con las que trabajamos.

¿Qué políticas tiene La Che Colombia para mis datos de tarjeta de crédito?

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Mercadopago que es una pasarela de pago certificada. Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte. Consulta los términos y servicios haciendo click aquí